滴滴打车未乘坐收取费用?

滴滴打车未乘坐却被收取费用，该如何处理？直接答案是：可以申请退款。如果用户在滴滴平台下单后未实际乘坐车辆却被扣费，可以申请退款。具体处理方式如下：1. 如果是平台系统错误或司机误操作导致扣费，用户可直接通过滴滴APP提交退款申请。2. 如果是因用户自身原因（如临时取消行程、误点确认乘车等）造成未乘车却被扣费，也可联系客服说明情况，申请人工审核后退款。3. 如果司机恶意刷单或存在虚假行程记录，用户应保留证据并投诉，平台核实后应全额退款。4. 如果涉及金额较大或平台拒绝退款，用户可向消费者协会投诉或提起民事诉讼维权。5. 若发现涉嫌诈骗行为，应及时报警处理。6. 若用户与司机之间存在私下约定或其他纠纷，也应通过法律途径解决，平台可能不承担退款责任。
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滴滴打车未乘坐却被收费，法律依据是什么？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”滴滴平台作为服务提供者，以预收款方式收取车费，若未实际提供乘车服务，用户有权要求退回预付款。此外，《中华人民共和国民法典》合同编第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”滴滴司机未实际提供运输服务却收取费用，构成合同违约，乘客可依法主张退款。综上，无论是依据消费者权益保护法还是民法典合同编，滴滴打车未乘坐却被收费的行为均属于未履行服务义务，用户有权要求平台或司机退还相关费用，并可依法维权。
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针对滴滴打车未乘坐却被收费的情况，建议采取以下行动措施：1、及时查看订单详情：登录滴滴APP，核实订单状态、行程轨迹、支付记录等信息，确认是否确实未乘车却被扣费。2、联系滴滴客服申请退款：通过APP内“帮助中心”或拨打客服电话，提交退款申请，附上相关截图和支付凭证。3、保存完整证据链：包括订单记录、支付截图、与司机或客服的沟通记录，必要时可录音或截图，作为后续维权依据。4、向消费者协会投诉：若平台处理不力，可拨打12315或通过“全国12315平台”提交投诉，要求介入调查。5、必要时寻求法律帮助：如涉及金额较大或平台拒绝退款，建议咨询专业律师，准备起诉材料，依法维权。选择解决方案时，应重点考虑证据是否充分、费用金额大小及平台处理效率。若金额较小且平台响应及时，优先通过平台处理；若金额较大或存在恶意扣费，建议尽早咨询律师。如有进一步法律问题，欢迎随时向我们咨询，我们将为您提供专业支持。
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滴滴打车未乘坐却被收费，可能面临以下法律风险：1、证据缺失导致无法退款：例如，用户未保存订单截图或支付记录，平台以“行程已完成”为由拒绝退款，用户难以举证反驳。2、被误判为恶意投诉：若用户频繁取消订单或存在异常行为，平台可能认定其为恶意用户，影响账户信用，甚至限制使用服务。3、涉及诈骗风险：如司机与第三方串通制造虚假行程骗取费用，用户若未及时报警或投诉，可能被视为涉案人员，影响个人信用和法律责任。因此，在遇到此类问题时，务必保留完整证据，并及时通过合法渠道维权，避免因小失大。如有需要，建议联系专业律师获取进一步法律支持。