顾客购买商品一年多以后说没收到

顾客在购买商品一年多后声称没收到货，若已超出向消费者协会投诉的2年有效时间，根据《消费者权益保护法》的相关规定，虽然直接向消协投诉的途径可能受限，但顾客仍可通过司法途径维权。例如，根据《民事诉讼法》的规定，向法院提起诉讼，要求商家承担未履行交付义务的责任。在此过程中，顾客需尽力提供购买记录、支付凭证等证据，以证明购买事实及未收到货的情况。
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从法律角度看，若顾客在购买商品一年多后声称没收到货，且能证明商家未履行交付义务，商家应承担以下法律责任：1.继续履行交付义务或退还货款；2.赔偿顾客因未收到货而产生的直接损失；3.若商家存在欺诈行为，还需承担三倍货款的惩罚性赔偿责任。商家应重视顾客投诉，及时核查并妥善处理，以避免不必要的法律风险。
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若顾客在购买商品后未收到货，且在有效投诉期内，可采取以下措施：1.立即与商家沟通，了解发货情况并要求解决；2.若商家不予理会或解决不当，可向消费者协会提交投诉，并提供购买记录、沟通记录等证据；3.同时，保留好所有相关证据，如聊天记录、快递单号等，以备后续维权使用。