朋友帮买的高铁票退票怎么办

高铁票退票需按铁路部门规定操作，涉及票款退还等法律问题。分析：高铁票退票需遵循《铁路旅客运输规程》等相关规定，一般需在开车前办理，且可能收取一定手续费。退票后，票款应原路退还至购票时使用的支付账户。若因特殊原因（如疫情）退票，可能享受免费退票政策。提醒：若退票过程中遇到票款长时间未到账、被扣除不合理费用等问题，表明问题比较严重，应及时寻求铁路部门或消费者权益保护机构的帮助。
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具体操作：1. 线上退票：登录12306官网或APP，进入“订单查询”页面，找到需退票的订单，点击“退票”按钮，按提示操作并确认退票信息，票款将原路退还至支付账户。2. 线下退票：携带购票时使用的有效身份证件及车票，到车站售票窗口办理退票手续，工作人员将核实信息后退还票款。3. 电话退票：拨打铁路客服热线（如12306），按语音提示操作或转人工客服，提供购票信息并申请退票，客服将指导完成退票流程。注意：不同情况下，退票政策可能有所不同，如开车前多久可退票、是否收取手续费等，具体以铁路部门规定为准。
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处理方式：从法律角度，高铁票退票主要有以下几种处理方式：线上退票（通过12306官网或APP）、线下退票（到车站售票窗口办理）、电话退票（拨打铁路客服热线）。选择建议：若购票时使用了电子支付方式，且距离开车时间尚早，建议选择线上退票，方便快捷；若需咨询退票政策或有特殊需求，可选择线下退票或电话退票。