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货物与描述不符商家没有退货怎么办

吴亮律师2025-07-27金华市律师

货物与描述不符商家不退货,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则消费者有权投诉、起诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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货物不符商家不退,常见处理方式有协商、调解、投诉、起诉。优先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,或向工商部门投诉,必要时可提起法律诉讼。
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货物不符商家不退,这样处理:1. 立即与商家沟通,要求退货或换货,保留好沟通记录。2. 协商无果,向消费者协会或市场监管部门申请调解,提交购物凭证。3. 调解不成,向工商部门投诉,或准备证据材料,向法院提起诉讼。

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